Conditions Générales de Vente



Contact

Keramikværkstedet Lund/Thierion
Hedegårdvej 13
7361 Ejstrupholm
Danemark
+45 22823686
keramikvaerkstedet@keramik.dk


Les Pièces

Les pièces présentées sur le site sont fabriquées à l'atelier dans le respect des processus céramiques et de la réglementation en vigueur, notamment en ce qui concerne les objets à usage alimentaire.
Les pièces sont réalisées à la main, ce qui autorise de légères variations de forme et de couleur entre les pièces d'un même type ou par rapport à une photo publiée sur le site (hormis le cas des pièces uniques, qui sont individuellement représentées sur le webshop).

Conditions d'utilisation:

Tous les détergents de ménage habituels peuvent être utilisés.
• Lors de l'utilisation d'un lave-vaisselle, évitez les chocs entre les pièces ou autres contraintes mécaniques.
• Pièces culinaires: Les chocs thermiques doivent être évités (ex: ne pas verser d'eau froide dans un plat chaud). Lors de son placement au four, la pièce doit être placée non vide.
• Utilisation possible du congélateur, en cas d'aliments solides. Liquides exclus.
• Pièces soumises au gel: la pièce ne doit pas contenir d'eau. Si un trou d'évacuation a été prévu, vous devez vous assurer qu'il n'est pas obturé.
• Les grands vases, conçus comme pouvant normalement être placés et rester à l'extérieur, doivent être scellés à l'aide de l'ancrage que nous proposons, et installés par nos soins.


Règlement et Prix

Les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), taxes inclues.
Le paiement peut s'effectuer par carte bancaire (carte Visa, MasterCart, Dankort) ou par virement bancaire. Si vous utilisez une carte, la transaction se fait à l'aide d'une connexion cryptée/sécurisée (SSL) et seul PBS a accès aux données de paiement.

S'il s'agit d'un achat de pièce, le montant de la transaction est débité de votre compte à la date d'envoi de votre commande.
Dans le cas de l'inscription à un stage, le montant correspondant sera débité de votre compte six semaines avant le début de celui-ci.

Dispositions particulières s'appliquant aux cours

En cas d'annulation, 75% de la somme versée est remboursée jusqu'au dixième jour précédant le stage. Si l'annulation est plus tardive, 25% seront remboursés.
Si une autre personne peut occuper la place ainsi disponible, l'intégralité de la somme sera remboursée.
En cas d'annulation du cours de notre part, l'intégralité de la somme est également remboursée.


Transport

Les pièces sont envoyées entre un et trois jours après confirmation du règlement. Le transport est assuré par PostNord.
Les coûts et délais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison peut être effectuée à l'adresse indiquée ou dans un point-relais.
Vous êtes responsable de la rédaction correcte de l'adresse de livraison, ainsi que de votre capacité à réceptionner la commande à cette adresse. Si le paquet devait être retourné pour un manquement à ces engagements, le coût du retour vous serait facturé.

Réception de l'envoi

Si le paquet est endommagé, nous vous engageons à le refuser, ou bien à le notifier auprès du transporteur. Si des pièces sont abîmées, veuillez nous le signaler le plus rapidement possible. Nous vous engageons à documenter votre plainte à l'aide de photos dans tous les cas.


Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande - ou à réception du dernier paquet la constituant -  pour exercer votre droit de rétractation.
Vous devez tout d'abord nous notifier votre intention d'en user, ceci en utilisant le formulaire en ligne sur notre site, ou bien l'imprimer et en nous l'envoyer dûment rempli, ou encore nous contacter par e-mail.
Tout comme dans un magasin physique, vous pouvez essayer et examiner les pièces reçues, sans pour autant en avoir l'usage.
En cas de retour, le montant des pièces retournées additionné du montant du transport ayant accompagné votre commande (sur la base d'un envoi standard), vous sera remboursé dans la mesure où ces pièces sont dans leur état d'origine.
Tout dommage, traces d'usure ou d'utilisation seront décomptés du prix d'achat. L'éventuel usage des pièces avant leur retour vaut acceptation de cette condition.
Dans le cas d'un retour partiel de votre commande, les frais d'envoi d'origine  ne seront pas remboursés.
Ni les pièces réalisées sur commande ni les stages ne sont soumis à un droit de rétractation après leur réalisation.

Envoi retour suite au droit de rétractation

Le coût et la responsabilité du transport retour sont à votre charge jusqu'à réception à notre adresse. Vous restez responsable des dommages pouvant survenir à cette occasion, ou dus à un emballage insuffisant. L'emballage de chaque pièce est nécessaire ainsi que le rembourrage du volume total du carton.
Vous pouvez livrer vous-même les pièces à l'atelier, dans la mesure où nous en avons été avertis. Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement ou en point-relais.

Remboursement

Le remboursement - éventuellement minoré tel qu'évoqué plus haut -  a lieu dans les quatorze jours suivant la réception de votre envoi retour, en utilisant le même moyen de paiement qu'à l'achat, sauf mention contraire de votre part.
En cas de non-réception de votre envoi retour, vous devez pouvoir documenter qu'il a bien eu lieu.


Garantie de conformité

Les pièces sont garanties non-gélives (voir conditions d'utilisation), étanches et pérennes.
Ne sont pas couverts par la garantie:
• Une usure normale, liée à l'usage des pièces. Par usure normale, nous entendons: possible tressaillage de l'émail, aspect légèrement plus mat de l'émail, le tout dans des proportions acceptables. L'usage d'un lave-vaisselle est possible, sachant qu'il accélère les traces d'usure précitées.

• Les bris et fentes apparaissant lors de manipulations non assorties des précautions d'usage, ou suite à des chocs.

• Les conditions d'utilisation non respectées.

• Les utilisations non conformes à l'usage pour lequel les pièces ont été conçues.


Durée de la garantie

La garantie légale de 24 mois s'applique à compter de la date d'achat.

Application de la garantie

Vous devez tout d'abord nous contacter (mail ou formulaire) afin d'évaluer si la garantie peut s'appliquer. Si tel est le cas, nous examinerons si le retour de la pièce défectueuse est nécessaire. Le coût du transport retour est à notre charge, mais vous êtes responsable du bon emballage de la pièce. Veuillez nous fournir une quittance de  l'envoi, de manière à procéder à son remboursement.
Lors de votre demande d'application de la garantie, veuillez préciser l'objet de votre demande, et vos préférences quant au remboursement ou au remplacement de la pièce.

Limitations de responsabilité

L'application de la garantie liée à nos pièces se limite à leur remboursement total ou partiel ou à leur remplacement, additionné éventuellement de frais de transport, ceci à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Garantie de l'Atelier


Les grands vases voient leur garantie contre le gel et les intempéries portée à 48 mois, dans le respect des conditions d'utilisation évoquées plus haut.


Dépôt de plainte

Dans le cas où n'arriverions pas à un accord quant à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter les autorités compétentes à l'adresse suivante:

Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Tlf. 72 40 56 00


Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées tel qu'il est défini dans les Conditions Générales d'Utilisation.